2022年3月21日，建辉基金会的工作人员从合作团队处获悉，我们非常熟悉的行善者“解忧奶奶”袁梅芳被确诊为子宫癌。这突如其来的坏消息让大家的心情为之一沉，73岁的袁阿姨，此前一直都在为他人解除心病，忙得顾不上自己的身体......

袁阿姨在接听求助者的电话。

2001年12月23日，袁阿姨设立免费热线，致力于为内心痛苦的人提供心理援助。之所以选择这一天，是因为袁阿姨要纪念一个人——她的儿子晓辉。

晓辉曾是袁阿姨的骄傲。他成绩优异、乖巧懂事，可就在1996年12月23日这天，因为在班里做了一次检讨和一次考试失利，16岁的他竟然选择结束自己的生命！

晓辉的突然离去，让袁阿姨的世界轰然倒塌，她曾想随儿子而去，但为了女儿，她最终选择了坚强。一次偶然的机会，袁阿姨在电台听到了一档谈话节目，深受触动的她突然想：也许，体验过人生至痛的自己，可以为那些绝望无助的人分一点忧。

于是，在晓辉的五周年忌日那天，她开通了“袁阿姨热线”，从此走上行善之路。

“关怀、理解，从聆听开始”。

这里是袁阿姨的家，也是她的工作室。

此后，袁阿姨将所有心血都放在了这条热线上。也许是因为儿子的原因，她格外关注那些有自杀倾向的求助者。

有一位荆门的女孩，到银行取款时粗心大意没有清点，回到单位后才发现少了一万元。女孩刚参加工作两年，父母又在农村，她不知道该怎样补上这笔钱，绝望之下想一死了之。当晚11点多，她拨通了袁阿姨热线，哭着说：“我马上就要结束自己的生命了。”

已经睡下的袁阿姨立刻从床上爬起来，连夜打车赶到女孩的住处，陪了她整整一天一夜，直到她的情绪稳定下来。回到家，袁阿姨还不放心，每天都给女孩打电话，随时关注她的动向。

10天后，女孩打电话过来说：“谢谢您，袁阿姨，您给了我第二次生命！”

在“解忧杂货店”获得了新生，女孩忍不住扑在袁阿姨怀里哭泣。

20年来，袁阿姨接听了超过15万个电话，用坏了8部电话机，让153人放弃了轻生的念头，阻止了138人实施犯罪，挽救了200多个家庭。为热线花费6万多元，写了近50万字的热线笔记，回复了998封来信，在网上回复了5千多条留言，还跑遍了荆门的大街小巷......

所有这些付出，袁阿姨都心甘情愿，无怨无悔。对她来说，只要能避免和儿子类似的悲剧发生在他人身上，就是她最大的安慰。

袁阿姨用坏的电话机。

求助者的来信和袁阿姨写下的笔记，她全都一一收藏。

2018年7月，志愿者走访了袁阿姨，发现她家里放着不少心理学和法律方面的书籍，原来她为了更好地为求助者提供帮助，于2005年自费3000元，到专业的心理学研修班学习了三个月，最终取得了二级心理咨询师资格证，而当时她每月的退休金只有400多元。

看着满柜子的书信和文件夹，志愿者不禁为袁阿姨的善良和执着赞叹不已，她回答道：“我做的不多，只是想给他们一些倾诉的机会，让他们打开心结，看到希望。”

空闲的时候，袁阿姨会阅读心理学方面的书籍。

随后，建辉基金会将袁梅芳列为“致敬行善者”的支持对象，为她提供生活补助、节日慰问及心愿支持等服务。

此后，志愿者经常上门陪伴袁阿姨，建辉基金会还将她的故事写成文章，引来了郑州报业集团对她的专题采访，“解忧奶奶”的名字逐渐广为人知。

袁阿姨的老伴于2009年病逝，唯一的女儿也已外嫁，留下她一人长期独居。在她确诊为子宫癌后，志愿者第一时间前往医院探望，并代表捐助人为她送上1000元慰问金。

一个红包，一片心意，大家祝袁阿姨手术顺利。

3月24日，袁阿姨顺利完成手术，并于3月31日办理出院。这次手术，自费部分共花费10409.73元。

手术结束后，志愿者一直在病房陪护袁阿姨。

袁阿姨的疾病诊断报告

住院收费票据

为减轻袁阿姨的经济压力，2022年4月19日，建辉基金会代表捐助人，再次为她汇去善款9523元，委托合作团队荆门市义务工作者联合会执行。

建辉基金会汇给荆门义工联的善款银行回单

荆门义工联汇给袁梅芳的善款银行回单

目前，袁阿姨正在家中休养，准备接下来的放疗，捐助人的支持和志愿者的陪伴，给了她莫大的温暖与鼓舞。

袁阿姨曾经说过，每次她感觉撑不下去的时候，就会翻看自己的笔记，翻看那些充满感激的来信，每一段记录、每一封来信背后都有一双期望和满足的眼睛，她就是用这种方式，一次次找到继续走下去的勇气。相信这一次也不例外，袁阿姨一定能够克服难关，并在病痛过后笑对人生，且行且爱。