▲陈秋娥为患者指路

陈奶奶做的是导诊，“工作区域” 主要是门诊楼的一楼大厅和二楼的妇科。

花白却一丝不苟的发型，朴素却整洁得体的着装，上了年纪却依然神采奕奕，这些反差在她身上和谐共处，碰撞出了奇妙火花，让人见之安心，因此，患者都爱找她答疑，尤其是无人陪同的老人。

虽然每次上岗只有两到三个小时，但她几乎没有坐下歇脚的时候，站到后来，往往常常腰酸腿疼，对于一位年逾古稀的老人家来说，这属实不易。

陈秋娥是2015年加入湘雅医院志愿者队伍的。

年纪大了，记忆力减退，看病的流程和诊室的位置对她而言，曾经有如迷宫。她做了细致的笔记，一项项死记硬背，还经常陪着患者一遍遍走科室。几个月时间，硬是逼着自己在脑海里建立起一张立体的科室分布图、和流程导览表。

志愿工作之外的所有时间，陈奶奶几乎都在陪着生活无法自理的儿子。

儿子龙江很小的时候就确诊了血友病，俗称“玻璃人”，碰撞不得，不然就会出血不止。

1994年，龙江放学途中在公交车上摔伤了大腿跨骨，造成大出血，之后多年病情反反复复，伤口一直无法完全愈合，还出现了肌肉萎缩、组织坏死等并发症。

2000年的7月，龙江旧病再次复发，皮下出血、伤口大出血并化脓发炎，被紧急送往湘雅医院救治。经过手术保住了龙江的性命，但他的膝关节却再不能正常弯曲，行动不便，只能呆在家里。

▲陈秋娥和儿子龙江

她带着儿子在湘雅医院住院治疗期间，得到了很多热心人的帮助，单位为她募捐，甚至医护人员也自发捐款，帮她们减轻压力。儿子出院后，陈秋娥记住了这份恩情，她一直在琢磨着怎样才能回馈这些关心和帮助。

后来，陈奶奶就开始经常参加社区的志愿活动。

2004年，陈秋娥退休，爱人却患上了糖尿病、老年痴呆，那是她最疲惫艰难的岁月，她一个人要在家同时照顾两个重病号，却依然挤出时间参与志愿服务。

2015年4月爱人撒手而去，正赶上湘雅医院招募首批志愿者，陈秋娥立刻报名加入了他们的行列。

2019年8月18日，龙江病情突发，因意识模糊和呕吐不止紧急送医，检查结果是脑出血。“听到是脑袋出血我腿都软了！”长期的康复和护理费用走了医保后，每年也得十几万，仅靠陈秋娥每个月3000元的退休金根本无力负担。

这一次，陈奶奶和她的儿子得到了更广泛的关注和帮助。她所在的志愿者团队在帮她一起照顾儿子的同时，为她发起了募捐，大大缓解了她的经济压力。幸运的是，儿子的恢复情况也比想象中好，陈奶奶说，这都得益于大家的厚爱。

儿子出院后，她又回归了志愿岗位。

▲工作中的陈秋娥

有一次，一个湘西来的小女孩无人照顾，志愿者们轮流承担起她住院期间的照料工作。

轮到陈秋娥时，发现小女孩手术前必吃的一种药没了，她沿着湘雅路上的药房一家一家地找，一直找到晚上九点。

平时，因为知道儿子不能长时间离开人，她出门很少会超过三个小时。

那天，她心急如焚地奔走在路上，一边是素不相识却需要呵护的女孩，另一边是生活不能自理盼她回家的儿子，两边都舍不得丢下。

好在，药是买到了，回家看到饥肠辘辘的儿子，她又忍不住内疚和自责。

几天后，小女孩出院前特意找到了她，对她说 ：" 谢谢您，陈奶奶，我想和您一起照个照片 。"

那一刻，她心里的自责终于释然，那种释然，叫做“成就感”。