孙玉安有个笔记本，每次外出，除了理发工具，这个本子也必然随身携带。

翻得卷了边儿的笔记本里，密密麻麻记录着几百个特殊客户的信息：姓名、地址、理发时间。他们有的是卧床不起的残疾人，有的是行动不便的老年人，孙玉安每隔30天左右都要为他们上门理一次发。

这些客户都在孙玉安的“三不要”原则之列：没有工资的群众理发不要钱，农村人理发不要钱，吃低保的人理发不要钱。这个原则，他已经坚守了60多年。

一切缘起于1958年的一个夏夜。

那时，还是毛头小伙的孙玉安刚参加工作不久。

那天，小孙师傅在理发店从早忙到晚，正准备下班。出门时，却看到一个年轻姑娘推着架子车，神情局促、犹豫不决地站在理发店门前，架子车上还躺着一个“披肩长发”的“女同志”。

他快步上前询问：“姑娘你有事情吗？”姑娘回答：“俺爹瘫痪了，坐不起来，你能不能给他剃个头？”姑娘用近乎哀求的眼神看着孙师傅，她推着架子车沿路过来，经过了好几个理发店，但是，拉开的每一扇门都拒绝了她。

孙师傅走近一端详，才发现躺在架子车上的 “女同志”原来是名男子。不知道有多久没有修理过须发，头发胡子都又乱又长，绞在了一起。

小孙师傅心里一软，立刻掉头回店里拿出了理发工具。他还从来没有打理过这样的头发，纠结打绺、满是污垢、散发着冲鼻的气味儿。

小孙师傅半跪在车前，像对待任何一位普通顾客一样，认真地修剪、清洗，用了将近一个小时，给老人理了一个利落的短发。

姑娘千谢万谢，老人也忍不住落泪，姑娘掏出钱来硬要塞给小孙师傅，他却坚定地拒绝了。姑娘推着车离开后，那个“女同志”蓬头垢面的样子反复浮现在孙师傅的脑海里。他问自己：“如果躺在病床上的是我，如果没有一个理发师愿意蹲在我床头为我理发，那我将会有多难受？” 

每一次上门理发，对孙玉安来说，更像是在探望亲人。

除了修剪头发，他还会为孤寡老人洗澡、换衣、按摩，甚至打扫卫生。

一次他去探望一位双目失明的老人，一进门就闻到一股恶臭。原来老人独居，常常急上厕所，却仓皇间找不到门，弄得大便到处都是。独居、衰老、目不视物，生活的潦倒困窘赤裸裸地暴露着，令人心酸。孙玉安一句怨言都没有，立刻找来毛巾，一点点为老人擦洗，打扫干净屋子，又把老人的被套扒下来带回家清洗。

他的特殊客户里还有一位老人腿脚不好，孙玉安就经常去帮他倒便盆。一年冬天，他在倒便盆时，一不留神滑进了沟里，差点就丢了性命。

半个多世纪，他已经先后和500多位老弱病残人士结下了深厚的情谊。漫长时光中的坚守，硬是把平凡的小事汇聚成了伟大。

有位老人临终前紧紧抓着他的手，泪流满面地说：“老孙呀，俺这辈子是还不了你的情了……”

那年12月26日中午，孙玉安外出理发回家后，发现家里被翻得乱七八糟，什么都没丢，唯独五枚珍贵的奖章不见了。看着空荡荡的奖章盒，老人一夜未眠，不停地抹泪：“钱被偷走都没关系，可没有了它们，我就没了寄托。”

小偷让英雄落泪的行为遭到了阜阳人民的一片谴责，警方也特别重视，10天后，案件侦破，小偷落网，奖章也如数追回。

原来，小偷进入孙玉安家徒四壁的穷家后，翻遍所有的角落都找不到任何值钱的东西，看到奖章质地不错，又寻思是国家发的肯定值钱，就一并卷走了。